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錦華裝飾客服經(jīng)理服務體系使家裝變簡單

　　自從錦華裝飾全面啟動“家裝管家，全程無憂”的客服經(jīng)理服務體系以來，得到了很多新老客戶的擁護，普遍認為家裝變的簡單了，更安全了。

　　無法針對性的找設計師、裝修出問題沒有專人解決――這些情況，很多裝修的客戶都會遇到；所以有人說“裝修好了，自己就成了半個專家”。這些情況的出現(xiàn)，歸根到底就是因為家裝公司在設計、施工日益規(guī)范的今天，在服務上還是屬于被動服務。

　　錦華的客服經(jīng)理服務體系，針對這些情況，嚴格培訓了高素質(zhì)正規(guī)的團隊，提出了“客戶經(jīng)理首問負責，讓家裝全程無憂”的服務理念：在與客戶接觸時第一時間會讓客戶了解錦華，根據(jù)客戶的需求對設計師通過篩選后推薦適合的設計師直到客戶滿意為止。客戶從開始接觸錦華直至裝修完為止，其中的任何問題都可以由客服經(jīng)理首任負責這就為客戶解除了出現(xiàn)問題互相推諉扯皮的現(xiàn)象，確保客戶的利益。

“現(xiàn)在裝修簡單了，一個電話就會問的清清楚楚，重要的是出現(xiàn)問題也不會有扯皮現(xiàn)象。你們這個客服經(jīng)理負責制真好，重要的是找到主心骨了。”家住西堤國際的楊女士講。

“客服經(jīng)理制”的出臺等于又為客戶上了一層保險，為錦華裝飾“放心家裝”增加了新的含義，同時必將帶來家裝市場的新一輪洗牌，讓客戶能享受到更好的家裝服務。